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课程信息

工业品大客户营销策略与实战技巧

[开课日期:2018-12-15]   讲师:张鲁宁 [字体: ]

咨询电话:0512-65612257      021-51691552      
传    真:
0512-65169680     邮箱:71551545@qq.com     Q Q:71551545

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本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询

工业品大客户营销策略与实战技巧

主办单位:71培训网  悦慧企管

时间地点:12月15-16周六周天上海

课程费用:3600元/人(含培训费,讲义资料费,税费,茶点等)

学员对像: 销售人员、销售经理以及其它以大客户销售为主的销售人员

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课程摘要:  

在当今激烈的商战中,销售人员好比是“士兵”,直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售,就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练,不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。
虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性,但许多培训空谈理论居多,实用的方法难找,令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里,将教练式的带兵方式运用到培训中,手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度,使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。

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课程大纲:

第一讲、大客户营销策略(2H)

×           中国工业企业营销现况

×           中国营销观念的发展阶段

×           工业品营销具有八大特点

×           市场营销与“销售”的区别

×           大客户销售提高销售效率

×           经营大客户营销价值

×           大客户销售误区

×           工业品大客户营销特征

×           工业品销售人员需要的行为特征

×           现代销售与传统销售的区别

收获:工业品的本身特点与行业特性使其更强调销售人员“一专多能”,结合工业品营销的趋势与特点,工业品营销人应更好的结合自身进行反思,自己离产品系统营销的“咨询顾问”还有多远?多元素质提升将更好的走好工业品营销之路!

 

第二讲、中国式营销思维(1H)

一、中国人思维方式对营销的影响

1. 中西方为人处世特点

2. 中西方人沟通特点

3. 中西方人的思维特点

二、中国地域文化对营销的影响

三、中国文化背景下的男女思维差异对营销的影响

四、中国式营销的“五维”误区

收获:在中国市场从事营销工作,必须了解中国人的思维模式,通过了解人,进而促进业务的顺利开展。工业品销售人和产品缺一不可,甚至人比产品来的更重要。

 

第三讲、大客户采购与销售流程分析(2H)

一、大客户采购与销售流程分析

第一步、收集信息,客户评估

1. 大客户的有效开发---信息漏斗

2. 目标客户评估的四个自问

3. 目标客户评估表

4. 对目标客户进行分类

第二步、理清角色,建立关系

第三步、技术交流,影响标准

1. 工业品常见的推广方式

2. 展会是公司形象的体现

3. 技术交流是洗脑最好的方式

4. 商务活动是良好沟通的润滑剂

5. 参观考察提高信任度

第四步、销售定位,把握策略

第五步、商务谈判,赢得订单

第六步、合同收款,售后服务

二、销售过程节点回顾

三、漏斗式销售表法则

1:漏斗式销售阶段定义

工具:客户评估表

收获:同样是工业用品的销售,不同的客户在采购、决策、关心内容等方面都各不一样,越是大的企业往往程序方面就非常复杂,几乎不可能是一个人的事情,更多的是需要很多人来共同决定。从一开始就慎重地确定潜在客户的资格很有必要,因为大客户的销售活动成本通常是很高的。

 

第四讲、大客户采购决策分析(2H)

一、大客户的有效开发步骤

二、大客户组织架构分析

三、对组织结构分析和关系人排序

四、客户机构在采购各阶段的主要业务

附:一般企业组织结构

五、决定成交的四个影响者

    1. 教练---客户企业中的内线

    2. 使用者---产品的直接使用者

    3. 技术把关者---对技术有绝对的发言权

    4. 决策者---具有最终的决策权力

六、关键人物性格分析

1. 完美型客户类型说明和策略

2. 力量型客户类型说明

3. 活泼型客户类型说明和策略

4. 和平型客户类型说明和策略

1:实战案例分析:丢单

2:性格测试

3:销售读心术

工具:客户信息收集档案

视频:谁在撒谎

收获:不管多么复杂的采购流程和组织,都是和人打交道,如何找到能够帮助自己的人,读懂客户,需要我们有敏锐的洞察力和分析判断能力。大客户销售中的全脑思维。

 

第五讲、顾问式销售技巧(6H)

一、拜访前的准备

1. 拜访中需要那些工具

2. 客户企业基本信息表

3. 客户个人信息表

二、拜访接洽与建立信任

1. 万事开头难—留下深刻印象的开场白

2. 建立人际关系的五个台阶

3. 销售拜访要注意的八个问题

演练:开场白与拜访训练

三、探明客户需求技巧

1. 需求冰山

2. 隐含需求与明确需求

    3. 客户需求心理变化

    4. 顾问式销售最核心的SPIN技术

演练:SPIN技术训练题

视频:《SPIN技术经典运用》

演练:模拟演练(角色扮演)

四、紧握利益之剑——有效的产品推荐

    1. FABE的理论基础—客户心中的5个问题

2. 特点|优点|利益(FAB)对销售的影响

    3. 把产品的功能转化为买主的利益

4. 如何联结产品与顾客的需求

演练:实例练习

头脑风暴:运用FABE法则做卖点挖掘

五、让客户喜欢你——专业呈现与排除异议

    1. 异议处理流程及原则

2. 用价值取代价格

3. 销售人员回应客户异议法

    4. 销售话术四组合

5.处理价格拒绝异议

6. 不要掉入“价格陷阱”

7. 价格异议中的让步原则

8. 处理价格异议的策略

9. 提高处理异议的巧实力

六、成交中的临门一脚

    1.成交的基本策略

    2.业务成交技巧---成交信号

3.成交信号---口头语信号

4.成交信号---表情语信号

5.成交信号---姿态语信号

6.成交时机出现后的“四不要”

    7.常用八大成交方法

    8.一剑封喉秘籍

    9..促进业务成交应注意的两点

七、顺水推舟——要求客户转介绍

八、高品质服务提升产品价值

1.客户服务的价值和基本特征

2.真正的销售始于售后

3.客户投诉处理三原则

4.平息客户不满六步骤

5.情感服务是充满人情味的服务

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讲师介绍:

 

张鲁宁老师

²  实战企业首席营销培训师                       

 

²  国家认证高级培训师                         

²  中国培训联盟特聘销售主讲讲师           

²  中国工信部评选2010-2011年度百强讲师

 

【实战经验】

曾在世界500强大型工程机械跨国企业工作18年;历任销售代表、区域经理、销售经理、销售总监等职,有丰富的销售经验、销售管理经验和销售辅导经验。

有效结合多种训练方式着重实战,把案例与实战巧妙融合。睿智、幽默、寓教于理、深入浅出。内容活泼,启发性强。

获得2014年由中国人力资源部,中国培训杂志社主办 “我是好讲师”大赛的最高荣誉TOP30强。

 

【授课经历】

中国电信、龙工、斗山工程机械、中国人保财险、太平洋财险、美孚润滑油、氨纶(泰和新材)、513航空、中国空间技术研究院、德邦科技、潍柴集团、百瑞机械、永弘机械、普堃液压、廊坊设计院、LS农机、冀东水泥、京鲁渔业、中鲁渔业、青岛福田博宁、恒天动力、乐天家居、远传广告、南京盛唐、重庆玄宇、山东高速、华隆机械、顺达聚氨酯、鑫亚集团、海普制盖、益海粮油、民和牧业、万华建材、扬州亚星、三角轮胎、蓬泰集团、南车集团、山东铝业、强信机械、哈尔滨东联、河北厦工、宁夏凯晨电器集团等众多知名企业近500家。

 

【主讲课程】

《工业品大客户销售策略和技巧》

《经销商开发与管控能力提升(工业品)》

《工业品大客户销售礼仪与自我修炼》

《服务智胜-工业品大客户的服务营销》

《工业品大客户销售策略与客户维护》

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 报名邮箱:99705661@qq.com
传真:0512-65169680

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信息

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住宿要求

预定:双人房___间;单人房___间,住宿时间:__ __ __

(不用预定请留空)

咨询电话: 0512-65612257   021-51691552     

参会方式:请将回执表填写好回传,如成功收到您的报名表,会有专人和您联系确认!

成功报名的客户,会在课前一周收到参会确认函,包括培训注意事项及详细安排。

本课程可根据企业需要做定制开发,到企业进行内训。

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